Politique d’expédition
Chez Clara & Jeanne, nous accordons une grande importance à une livraison rapide, sûre et soignée de vos commandes.
Nous vous invitons à lire attentivement notre politique de livraison.
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi de votre colis.
Délais de livraison
Après le traitement de votre commande, la livraison s’effectue généralement dans un délai de 8 à 16 jours ouvrables.
Veuillez noter que les délais peuvent varier selon votre localisation et certaines circonstances exceptionnelles (par exemple, retards logistiques ou contrôles douaniers).
En cas de retard inhabituel, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :
📧 info@claraetjeanne-bruxells.com
Nous ferons de notre mieux pour vous aider et trouver une solution rapide.
Livraison Premium assurée
En sélectionnant l’option Livraison Premium assurée lors du paiement, vous bénéficiez d’un remplacement gratuit de votre article en cas de dommage, perte ou vol pendant le transport.
Sans cette option, Clara & Jeanne ne peut être tenue responsable des dommages ou pertes survenus lors de l’expédition.
Transporteurs
Pour assurer un service fiable et efficace, nous collaborons avec plusieurs transporteurs en Belgique et en Europe, tels que :
bpost, DPD, Mondial Relay, DHL Express, UPS, GLS, selon votre région.
Frais de livraison
La livraison standard est offerte en Belgique 🇧🇪
Pour les autres pays européens, les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, selon la destination et le poids du colis.
Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant le numéro de suivi, vous permettant de suivre en temps réel la progression de la livraison.
Douanes et taxes
Les commandes expédiées en dehors de l’Union européenne peuvent être soumises à des droits de douane, taxes d’importation ou frais supplémentaires, à la charge du client.
Nous vous conseillons de vérifier les éventuels frais auprès de votre bureau de douane local avant de passer commande.
Contact
Pour toute question concernant la livraison ou le suivi de votre commande, notre équipe du service client se fera un plaisir de vous aider :
📧 info@claraetjeanne-bruxells.com